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— 网上所购产品的质量如何保证 —
与亲临我门市选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。丽科公司承诺产品均为正货。
— 退、换货规定 —
符合以下条件，我们可为您退/换货：在客户收到货物时请当面查验，若因为我方的陪送错误或者运输问题导致的问题。
说明：
1、 －丽科公司－保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔，如果由于我方引起的发货错误，我方将免费为您更换。
2、 如果由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货，请客户在与客服中心联系。
3、(1) 如果软件、游戏等出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题，因为这样即使更换，同样问题还会产生，无法解决问题。软件游戏产品一经售出当面验收，不予退货，对于确有技术缺陷的产品，须有厂家质量问题确认书给予退换，我们会在与厂家确认后积极为用户办理退换事宜。
(2) 数码类产品，如硬件类，MP3机，数码相机，掌上电脑等请当面验收（请一定仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。自出售之日起，用户持销售小票或发票享受保修期内优质维修服务，可自行去厂家指定维修中心免费保修。一周内有质量问题须持有厂家检测报告包换同类机型。人为因素（跌落，碰撞，进液，自行拆机，维修，非正常操作），撕毁标贴，机器序号，防伪标记不属退换保修范围。此类产品由于性质比较特殊，配送人员无法当场确认，如退货请用户上门由客服中心确认后办理。
（3）耗材类产品，如果拆开包装后发现因为产品质量引起的问题，可就近在当地代理商处调换。也可将物品发还回来调换，若因产品质量问题导致的更换，我们将负担您的平邮邮费。
4、 对于选择平邮的客户，请将要求退、换的货物通过平邮方式发送至－丽科电子－，并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、注明退/换货，我公司在收到货物后，会为您进行退、换货处理。退货请注明退货金额是否留于您在－丽科电子－的虚拟帐户上。请注意邮寄回来的邮费不得多于－丽科电子－邮寄全部商品过去的费用(以包裹单费用为准)。
5、 －丽科公司－有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1) 客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退货1周之内，换货一个月之内（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
— 积分说明—
尊敬客户，你们好！在此真诚地感谢您对丽科公司一贯的关注和支持。为了答谢您的厚爱，自即日起，丽科热购电子商务网推出客户积分奖励计划，希望您在丽科热购电子商务网购物的同时，享受积分奖励，获得更多的免费奖品。
1.如何增加积分
. 根据老客户在12月15日前的消费累计，给与一定数量的积分回馈；
. 购买丽科热购电子商务网上赠送积分的商品，交易成功三天后可获得相应的积分。
2.积分扣除
.兑换商品后，在您的帐户中会扣除相应的积分；
.若您所购的含积分的商品退货，丽科热购电子商务网会在您的帐户中扣除相应的积分，若您的积分不足，丽科热购电子商务网会在退款金额中减去相应的金额，按照不足积分数的10%换算为人民币元。
3.积分对换
.标明积分价格的商品为只可用积分兑换(如积分价格：100积分)
.标明积分兑换范围的商品表示可用积分范围内的积分进行兑换(如积分兑换范围：0～100积分)
.标明（商品价格 + 积分）的商品表示须用现金加部分积分进行购买(如￥50.00 + 100积分)
4.积分查询
.登录后，您可以在“我的积分”栏中查看。
— 订单状态说明—
订单状态分为作废定单、未审核、处理中、已发货四种状态
1.作废定单
.自您下订单的7个工作日后，我们仍未收到您的货款。
.或者订单重复、地址不详，丽科的员工会将您的订单作废，如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单并及时支付货款。
2.未审核
.您已经通过邮局、银行电汇支付货款，但我们还没有收到。
.或您已经通过“招行一卡通”、“工商银行在线支付”、“环讯i付通”网上支付，但是我们的订单审核人员还没有开始审核，最迟当天（工作时间内）会审核。
3.处理中
.我们已经收到您的货款，并且已经通过业务人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。
4.已发货
.您的订单已经通过仓库审核出货，货物正在途中，您可以通过订单配送询问查看出库时间和到货时间或者向我们的工作人员询问。
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